Abzocke von E-Plus
Mir ist klar, daß meine Handy-Rechnung etwas größer als üblich ausfallen wird. Trotzdem gibt es einen Trick mit dem sich E-Plus eine goldene Nase verdienen möchte!
Da fiel mir auf meiner März-Rechnung drei mal der Posten “Mailbox” unter “abgehende Verbindungen” mit einer Gesamtzeit von 14 Sekunden (!!) und einem Rechnungsbetrag von zusammen 3,71€ (!!) auf. Macht lächerliche 15,90 Euro pro Minute oder 1,23 Euro pro angefangene Minute.
Fakt ist: Diese “abgehenden Anrufe” zur Mailbox habe ich nicht getätigt, wie auch das Anrufprotokoll des Handys belegt. Hierbei handelt es sich viel mehr um a) ankommende Anrufe in Abwesenheit und b) ein bewußt NICHT angenommenes Gespräch.
In den AGB’s schreibt E-Plus hierzu:
(2006_leistungsbeschreibung_laufzeit.pdf)
[...]Wenn der Anruf nicht beantwortet wird, erfolgt eine Umleitung zu der vom Kunden angegebenen Rufnummer. Hierfür werden dem Kunden zwei Verbindungen berechnet: (a) die Weiterleitung des Anrufs in das Mobilfunknetz des Roaming Partners und (b) die Umleitung zu der vom Kunden angegebenen Rufnummer. Dies gilt auch für die bedingte Anrufumleitung auf die E-Plus Comfort Mailbox.[...]
Ahh E-Plus Comfort Mailbox! Dieses kleine unscheinbare lästige Merkmal, das zwar kein Kunde braucht, aber trotzdem jeder mit auf’s Auge gedrückt bekommt! An der Sache an sich, kann man sicher nix mehr rütteln - “ich habe ja den AGB’s zugestimmt”. Rechnen wir noch schnell nach:
in der Option Reisevorteil
(a) Weiterleitung des Anrufs in das Mobilfunknetz des Roaming Partners: 0,29 Euro / Min.
(b) Umleitung zu der vom Kunden angegebenen Rufnummer, sprich Mailbox in Deutschland: 0,29 Euro / Min. + 0,75 Euro / Verbindung
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macht zusammen 1,33 Euro
Aber halt! Wurden mir nicht “nur” 1,23 Euro pro Verbindung berechnet? Liebes E-Plus, soll ich mich über diesen “großzügigen” Rabatt jetzt freuen?
Ich finde das eine riesengroße Sauerei, sich am kleinen Kunden zu bereichern, ohne eine nennenswerte Gegenleistung! Zumal man im guten Glauben sogar Anrufe “wegklickt”, um die Roaming-Gebühren zu sparen! Außerdem habe ich keine Benachrichtigung meiner “Comfort-Mailbox” per SMS über eingegangene Anrufe bekomme und diese Gebühren tauchen auch nicht in der Verbindungsübersicht von Cost-Control auf! Möchte man hier etwas verbergen?
Bleibt nur eins: “Comfort”-Mailbox ABSCHALTEN !
…und genau das habe ich soeben getan. Lieber spät, als nie.
